N26 Konto in Österreich

N26 ist ein junges Unternehmen, welches auf die Bankdienstleistungen der WireCard Bank AG baut und wie es bei jungen Unternehmen meist ist, gibts auch da und dort Kinderkrankheiten. Dazu kommt auch noch, dass es sich um ein deutsches Konto handelt und die Kreditkarte eigentlich eine Debitkarte ist und damit Abbuchungen sofort vom Konto erfolgen. Gratis-Konto.at versucht all die bereits bekannten Probleme mit N26 die uns Österreicher betreffen zusammenzufassen, damit man sich ein Bild machen kann, ob das Angebot von N26 tatsächlich für einen Österreicher attraktiv bleibt, oder man sich um Alternativen besser umsieht:

Leider gibt es in Österreich immer wieder Probleme mit N26, denn der Ansatz von N26 ist nicht ganz kompatibel mit den österreichischen Gepflogenheiten. Die IBAN startet mit einem DE statt einem AT und das führt zu manchen Problemen bei der Auszahlung des Gehalts oder beim Abschluss von Abbuchungserklärungen, da manche Unternehmen es nicht vorgesehen haben, dass sie an Girokonten aus dem Ausland etwas ausbezahlen bzw. abbuchen lassen (z. B. UPC, Mobilfunkprovider, …). Genauso kann es zu Problemen kommen, wenn Förderungen ausbezahlt werden. Manche Fördergeber verlangen ein Konto aus Österreich.

N26 gefällt das natürlich gar nicht und hat in einem Blogpost veröffentlicht, dass dies eine IBAN Diskrimierung ist und Unternehmen dies nicht machen dürfen. Im Wortlaut meint N26: 

„Händler in der SEPA Region sind verpflichtet, jede SEPA-Land IBAN zu akzeptieren. Genauso sind Arbeitgeber in der SEPA Region dazu verpflichtet, sie für Gehaltszahlungen zu akzeptieren. Wenn ein Händler sich weigert, können Konsumenten in Österreich sich an die FMA wenden.“

Ja, N26 könnte hier tatsächlich recht haben bei ihrer Rechtsansicht, aber wer tut sich all den Wickel an und spielt die Petze bei der FMA? Wer hat so viel Zeit? Gleichzeitig steht dem entgegen, dass es meist keinen Kontraktionszwang gibt und das Unternehmen das Geschäft mit einem Kunden mit N26 Konto bzw. Karte nicht machen muss. Alles ein wenig kompliziert und warum sollte ich mich als Kunde für N26 auf die Schienen schmeißen? Nachdem es auch gratis Girokonten aus Österreich gibt und gratis Kreditkarten, ist man schlecht beraten, wenn man seine Zeit im Sinne von N26 aufwendet.

Ebenso berichten aktive N26 Kunden aus Österreich, dass die Karten nicht beim Zigarettenautomat angenommen werden oder auch so manches Parkhaus akzeptiert das Bezahlen mit den N26 Karten nicht. Auch werden die Karten bei so manchem Bankenfoyer nicht akzeptiert, sodass sich die Türe so nicht öffnet.

Update Juni 2016: N26 hat hunderten Kunden die Kündigung des Girokontos zugestellt. Innerhalb weniger Wochen wird die Girokontoverbindung von Seiten N26 gekündigt und die betroffenen Kunden haben keine Möglichkeit mehr das N26 Girokonto zu nutzen. Über die Beweggründe, warum diese Kündigungen durchgeführt wurden, ist nichts bekannt und N26 weigert sich beharrlich darüber Auskunft zu geben.Weiters wurde bekannt, dass N26 bei manchen Kunden öfters eine Schufa-Anfrage (Bonitätsauskunft in Deutschland) und diese Abfrage in der Bonitätshistorie aufscheint. Man darf gespannt sein, ob die Kündigung des Girokontos bei den betroffenen Kunden ebenfalls aufscheint. Falls ja, wäre dies für die betroffenen Kunden wohl kaum zu deren Vorteil.

Insgesamt alles kein Problem, wenn N26 als Zweitkonto verwendet wird. Ist es als Hauptkonto gedacht, so könnte es sich in den alltäglichen Situationen als Husarenritt herausstellen, denn wird eine Karte abgelehnt und man hat keinen Plan B so sind Probleme vorprogrammiert!

Update Dezember 2016: Die Umstellung der Bank von WireCard auf N26 Bank ist quasi durchgezogen und mit dieser Umstellung kamen natürlich auch etliche Probleme auf. Manche Kunden berichten darüber, dass sie ihre Karten nicht zugesandt bekamen und von N26 auch nach 4, 6 oder noch mehr Wochen darauf hingewiesen wurden, dass sie weiter warten müssen. Die Karten sind natürlich nie angekommen und so haben diese Kontonutzer keinen Zugriff auf Bargeld mehr. Mitte Dezember wurde ebenfalls bekannt, dass es bei N26 massive Sicherheitslücken gab, welche von einem Sicherheitsexperten entdeckt und an N26 übermittelt wurden. Wohl kein Zufall, dass Mitte November bekannt wurde, dass der damalige N26 Verantwortliche für die Technik seinen Abschied vom Unternehmen bekannt gab.

Update Oktober 2017: Es wird besser mit der IBAN Diskriminierung und man muss als Nutzer von Nicht-AT-Konten einfach nur hartnäckig bleiben und mit den Unternehmen reden und manchmal auch drohen. Was aber definitiv bleibt ist, dass viele Sparkonten keine ausländischen IBAN zulassen. Dies ist auch gesetztlich gedeckt, denn die IBAN-Diskriminierung betrifft lediglich Zahlungskonten und nicht Sparkonten. Somit greift dieser Passus hier nicht und die Betreiber der Sparangebote sind so aus dem Schneider.